Mitarbeiter Einsatzsteuerung IT (m/w/d)

Ihr persönlicher Ansprechpartner
Herr Stefan Hirt

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Telefon: +49 211 98499-0
Fax: +49 211 98499-99

Münsterstr. 304-306
40470 Düsseldorf

Anzeige ID
2648

Arbeitsort
30900 Wedemark

Vermittlungsart

Branche

Auch Kaufleute können von der lukrativen Branche der Informationstechnik profitieren - und wir von Argo IT-Solutions öffnen Ihnen dabei die Türen! Durch unsere Spezialisierung und enge Kundenkontakte wissen wir von Vakanzen oft, bevor diese veröffentlicht werden. Wir bringen Sie in die Pole-Position, direkt zum richtigen Ansprechpartner, schnell und präzise – mit den besten Chancen auf Übernahme.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Annahme von Kundenanfragen (z. B. per Telefon, Mail oder Fax) 
  • Betreuung des Ratiodata Serviceportals: Qualifizierung der Kundenanfragen, Entgegennahme, Bearbeitung, Disposition von elektronisch eingegangenen Tickets 
  • Fremdbeauftragung von Leistungen 
  • Nachverfolgung von Tickets, Rücksprachen, Terminkoordination und - meldung 
  • Meldungsübernahmen in das Serviceportal von Drittanbietern 
  • Überwachung der SLA inkl. der sonstigen Meldungen im Portal Übergebene Projekt einplanen (Anfragen der Projektteams bearbeiten) 
  • Koordination des Technikereinsatzes in Absprache mit dem jeweils zuständigen Disponenten
  • Überwachen der Durchführung und Unterstützen bei Eskalationen 
  • Direkte(r) Ansprechpartner/in für Techniker und Projektleiter in allen bestehenden und zukünftigen zugeteilten Projekten
  • Vertretung Serviceleistungskontrolle und Erstellung Kostenvoranschläge komplett 
  • Koordination von Fremdbeauftragungen an/von Ratiodata: (Beauftragung von Fremdfirmen wie z.B. Tresorbauern, Bearbeitung von externen Anfragen zu Störeinsätzen z.B. von Diebold-Nixdorf)


Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, sowie praktische Erfahrungen in dem Bereich Disposition 
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich PC und Software 
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich) 

Ihr Plus bei uns:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Betreuung
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Langfristige Einsätze
  • Qualifizierte Einarbeitung
Die Argo GmbH setzt als Generalist seit 1988 Akzente im Bereich der Personaldienstleistungen und gliedert sich heute in verschiedene spezialisierte Bereiche – wie Argo Tec, Argo Office, Argo Work und Argo IT-Solutions. Wir kennen nicht nur den Arbeitsmarkt hervorragend, wir sehen auch individuelle Potentiale und sind in der Lage, für Sie ein passendes berufliches Umfeld zu finden. Durch unsere hervorragenden Kundenkontakte können wir für unsere Kandidaten Türen zu renommierten Unternehmen öffnen.

Der schnellste Weg zu uns führt über unsere Homepage, benutzen Sie dort direkt den Bewerben-Button. Alternativ schicken Sie uns gerne Ihre Bewerbung per Mail an: bewerbung.duesseldorf@argo.work

Herr Stefan Hirt freut sich auf Ihre Bewerbung und steht Ihnen für Rückfragen unter 0211/98499-11 zur Verfügung.